Технічна підтримка

Графік роботи Технічної підтримки:

• з 9:00 до 18:00 з Пн по Пт.
• Технічна підтримка після 18:00 здійснюється по попередній домовленості.

Контакти технічної підтримки:

Електронний адрес: support@intelligroup.com.ua

Телефони:

 

Порядок подачі заявки в технічну підтримку:

• Відправити листа на вказаний електронний адрес, на протязі обумовленого часу з Вами звяжеться наш технічний спеціаліст;
• В випадку термінової задачі набрати по одному з вказаних телефонів;

Порядок виконання технічної підтримки:

• За компанією закріпляється виділений спеціаліст, який знає особливості вашої техніки, мережі, ПО, що дозволяє швидко та якісно вирішити поставлену задачу;
• 97% задач ми вирішуємо віддалено, тільки 3% задач вимагають особистої присутності адміністратора;
• Термін виконання задач прописаний в договорі обслуговування;
• Спеціаліст віддалено підключається до вашої ІТ інфраструктури, вирішує поставлене завдання;
• В випадку коли задачу неможливо вирішити віддалено, спеціаліст приїде до вас в компанію на протязі обумовленого терміну.

Переваги тих підтримки від компанії Інтеллі Груп:

• Висококваліфіковані фахівці;
• Фіксація заявок, що допомагає визначити слабкі місці в ІТ інфраструктурі вашої компанії і попередити їх в майбутньому;
• Впроваджено програма Управління інцидентами, яка працює на випередження; Ми не займаємося «гасінням пожеж», ми зацікавлені, щоб проблеми у вас не виникали;
• Дружній персонал, який допоможе вирішити Вам будь-яке завдання;
• Звіт в кінці місяця за завданнями, які були виконані протягом місяця;

Ваша ІТ інфраструктура під надійним захистом.